Categoría: Mejora continua
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Handicap 4. #Gestión #comercial.
Un #farmacéutico es un autodidacta de la #gestionempresarial. Sale de la Universidad sabiendo casi nada de la empresa #farmacia. Ni economía, ni marketing, ni nuevas tecnologías, por supuesto. Lo habitual es que se utilice la técnica científica del prueba/error. Es decir, un #leanmanagement primigenio. Nadie le dice que un escaparate con 875 productos diferentes con…
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Handicap 3. Servicios gratis.
Como clientes da gusto tener cualquier servicio gratis. Los economistas dicen aquello de: «a coste cero, demanda infinita». En otras palabras, lo que se hace como un favor se convierte, en seguida, en una obligación: un descuento, entrega de muestras, tomar la tensión gratis… es muy difícil retroceder esta situación. Por otro lado, todo lo…
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Handicap 2. #Gestiondeltiempo.
La #farmacia, el personal, proveedores, clientes, familia, cursos, reuniones… ¿Queda tiempo para planificar? ¿para gestionar? Muy poco. Tener un #negocio como la #farmacia requiere mucho tiempo, porque hay multitud de tareas e interrupciones que impiden que cunda el tiempo dedicado a gestionar. Lo vemos cada día. Cuando entramos a asesorar una #farmacia es uno de…
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Handicap 1. Desunión
Todo comercio minorista está desunido por definición, es un hecho. Si no fuera así no existirían las franquicias ni las cadenas de tiendas sustituyéndolo. La #farmacia no escapa a ello. Cada titular es reina/rey entre sus cuatro paredes y desconfía de todo y de todo el mundo… a veces con razón. Puede ser una reducción…
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Continuous improvement
Continuous improvement is just the opposite of what Marx tells us:It is the art of detecting problems, making the correct diagnosis and applying the correct corrective measures.With regard to pharmacies, the objective areas of action are:- Internal information management system.- External information management system.- Control and management of supplies.- Marketing Plan for the pharmacy office:…
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IMPLEMENTING KAIZEN SYSTEM.
Implementing a continuous improvement system in a company, in the case of BeFarmaPro in a pharmacy office, often means forcing the entire pharmacy staff to leave the comfort zone, starting with the owner. This means that the «cultural» change that this implantation implies must be internalized by all members. This is not necessarily done in…
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La mochila que soporta la farmacia.
La #farmacia debe luchar contra ciertos handicaps, algunos de ellos autoimpuestos. Hablaremos de uno de los sectores cuyos servicios están mejor considerados. Quizás la reputación de los profesionales no sea la mejor. Pero es una de las mejores redes sanitario-comerciales del país. Llega a todas partes, recibe producto a diario, atiende a sus clientes en…
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This formula is the essence of continuous improvement.
No business can thrive without a continuous improvement strategy. Immobility leads them to vegetate amid mediocrity. This simple formula symbolizes that small improvement actions, carried out in a systematic and continuous way, consolidating their positive results, improve the operation of the company, its profits and, therefore, its value. At BeFarmaPro we seek different continuous improvement…
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¿Qué vende la farmacia?
La #farmacia tiene un producto que debe vender sobre todas las otras. A SÍ MISMA. Todo plan de #marketing empieza por definir al propio #negocio. Debe diseñarse para fortalecer una imagen de marca distintiva, reconocible y reforzar su credibilidad para potenciar el efecto prescriptor de la farmacia y su personal. Desechen la típica frase del…
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TECNOLOGÍA EN LA FARMACIA.
Se empiezan a ver pantallas táctiles en la farmacia. No es nada nuevo, hace unos años un proveedor de ortopedia ofrecía una tablet con soporte para consultar su catálogo. ¿Llama la atención? Si. Es innegable. ¿Es útil? Según para qué. En un reciente vídeo de Gollmann se ve la instalación de su pantalla y robot…
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