Categoría: Mejora continua
-
La gestión de lineales y los paneles de consumo.
Hemos hablado últimamente de la gestión de lineales con compañeros en LinkedIn. Hace años, muchos años que tratamos el tema y lo aplicamos. Por eso hasta nos choca que jóvenes profesionales den la impresión de descubrirlo ahora. Permitanme una anecdota de los años 80-90 del siglo pasado. Pfizer propuso a las farmacias un estudio piloto…
-
Big Data para Bricofarmaníacos. Lo importante (ahora) son los datos.
Quien nos sigue, sabe que en #BeFarmaPro creemos firmemente en la utilidad del #bigdata en la #farmacia. Hoy aportamos un artículo publicado en La Razón 👇 , que explica de un modo muy claro como ya se está utilizando sin que los #consumidores seamos conscientes. Y como las empresas líderes sacan provecho de ello. https://www.larazon.es/tecnologia/20210911/qrhsvhzm7vdjvivbxokxvebnhi.html…
-
LA IMPORTANCIA DE UN CAFÉ
La encuesta del ☕ no es ninguna tontería. El café mueve millones de euros cada mañana. Es un gran dinamizador de la economía de nuestro país. El pagar o no pagar 6€… o 12€ por un café que cuesta 1,5€ es una elección personal. Starbucks o Cuadri en Venecia te cobran lo que les parece…
-
VALUE CHAIN EN LA FARMACIA
Value Chain. Aumente el #valor de su #farmacia. Desde #BeFarmaPro hemos difundido publicaciones sobre cómo planear ofertas de productos, la necesidad de posicionarse en precio y diferenciarse de la competencia. El #valuechain es un potente proceso de reflexión… personal. No se ofrece en un paquete mágico que se enchufa y se pone en marcha. Personal…
-
#BeFarmaPro. Afrontando las próximas campañas.
A vuelta de vacaciones debemos empezar a preparar las campañas de invierno y primavera próximas. Para ello seguimos unas pautas: 1-Saber que se vende. Para ello, cuanto mejor configurado esté el árbol de familias de su programa de gestión, más ágil será recabar la información. 2-Saber que se vendía. Nos remontarnos al 2019 para saber…
-
Los lineales generan atención.
Hay que poner a trabajar los lineales. En una #farmacia, como en cualquier #comercio, una parte del éxito reside en gestionar bien los lineales. La #farmacia tiene el problema de las miles de referencias disponibles. Si se expone todo a la vista, llenas los lineales pero no destaca nada. No se crean manchas de gama,…
-
¿PERJUDICAN LAS COLAS?
A los #farmacéuticos se les ponen los pelos de punta cuando hay cola de #clientes. ¿Es malo? Depende. Si se generan en un #negocio y los clientes no se van, ¿cómo lo interpreta? Pues significa que es un negocio con buena #reputación, con una gama amplia, con precios ajustados y, sobretodo, porque el #equipodetrabajo tiene…
-
EQUIPO, CONFIANZA, CREDIBILIDAD.
Equipo competente + confianza = Fidelidad que fideliza. Al hilo del post anterior sobre cómo generar una demanda inelástica que haga que los clientes no quieran sustituir nuestro servicio por otro, insistimos en que un punto vital, el #equipodetrabajo. El artículo de » Pere Rosales incide en ello al hablar de la confianza en el…
-
Elasticidad de demanda y farmacia.
La #farmacia debe #fidelizar #clientes, ¿cómo? Con Carlos Edgardo Suárez Castañeda , vimos que había problemas parecidos entre la farmacia de Perú y España. Uno era cómo fidelizar clientes, lo que él llama muy gráficamente «efecto WOW». En #BeFarmaPro vamos a aplicar el concepto económico de elasticidad de demanda al asunto. De un modo simple.…
-
¿Porqué no vuelven los clientes?
Reproducimos un artículo de Jorge Inda sobre el propietario de Walmart. No hace falta decir más.El fundador de Walmart explica perfectamente lo que, normalmente, hace que los #clientes no repitan su experiencia de #compra.Con la #credibilidad del personal de la #farmacia, otro importante elemento para #fidelizar nuevos clientes. #farmacéutico #gestionempresarial #bigdata #BeFarmaPro #bufetemarlopez #consultoria #mejoracontinua…
BeFarmaPro 