Autor: acmeandkaos
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Los lineales generan atención.
Hay que poner a trabajar los lineales. En una #farmacia, como en cualquier #comercio, una parte del éxito reside en gestionar bien los lineales. La #farmacia tiene el problema de las miles de referencias disponibles. Si se expone todo a la vista, llenas los lineales pero no destaca nada. No se crean manchas de gama,…
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¿PERJUDICAN LAS COLAS?
A los #farmacéuticos se les ponen los pelos de punta cuando hay cola de #clientes. ¿Es malo? Depende. Si se generan en un #negocio y los clientes no se van, ¿cómo lo interpreta? Pues significa que es un negocio con buena #reputación, con una gama amplia, con precios ajustados y, sobretodo, porque el #equipodetrabajo tiene…
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EQUIPO, CONFIANZA, CREDIBILIDAD.
Equipo competente + confianza = Fidelidad que fideliza. Al hilo del post anterior sobre cómo generar una demanda inelástica que haga que los clientes no quieran sustituir nuestro servicio por otro, insistimos en que un punto vital, el #equipodetrabajo. El artículo de » Pere Rosales incide en ello al hablar de la confianza en el…
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Elasticidad de demanda y farmacia.
La #farmacia debe #fidelizar #clientes, ¿cómo? Con Carlos Edgardo Suárez Castañeda , vimos que había problemas parecidos entre la farmacia de Perú y España. Uno era cómo fidelizar clientes, lo que él llama muy gráficamente «efecto WOW». En #BeFarmaPro vamos a aplicar el concepto económico de elasticidad de demanda al asunto. De un modo simple.…
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¿Porqué no vuelven los clientes?
Reproducimos un artículo de Jorge Inda sobre el propietario de Walmart. No hace falta decir más.El fundador de Walmart explica perfectamente lo que, normalmente, hace que los #clientes no repitan su experiencia de #compra.Con la #credibilidad del personal de la #farmacia, otro importante elemento para #fidelizar nuevos clientes. #farmacéutico #gestionempresarial #bigdata #BeFarmaPro #bufetemarlopez #consultoria #mejoracontinua…
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INFORME JULIO 2021. HMR.
¿La #farmacia sigue el ritmo previsto por la #economía del país? Las previsiones de crecimiento del PIB para 2021, todas, están alrededor del 6%. En este sentido, los últimos meses estarían en esta línea. Según HMR – Health Market Research España en el mes de Julio se sigue en la senda del 6.5% de crecimiento…
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¿ERA BUENA LA OFERTA?
Volviendo al principio. ¿Es buena la oferta que vimos en #LinkedIn? A primera vista no. Tal cual está planteada no es buena para la farmacia ni atractiva para el cliente. Pero todo depende de la intención inicial de la #farmacia. Contablemente hablando y sin tener en cuenta el efecto fiscal de las variaciones de stocks,…
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COMO PLANTEAR UNA OFERTA EN UNA FARMACIA.
El #mercado siempre ofrece opciones.Depende de la visión y los intereses (o necesidades) de la #farmacia que converjan ambos. En el caso de las #promociones en una farmacia. 1-Definir para qué: para liquidar stocks ociosos, promocionar productos que seguirán en cartera o si va a ser algo de actualidad y puntual. 2-Conocer que hace la…
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Cómo se hacen las promociones en una farmacia (3)
Cabe la posibilidad de plantear la #promoción de otro modo. Para salvar la primera impresión del cliente, debemos buscar una progresividad en la #oferta. Proponemos lo siguiente: 2 un. al -5%4 un. al -15% El hecho de eliminar el descuento por una unidad es para potenciar el efecto de #oferta. Los packs son bien aceptados…
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Cómo se hacen las promociones en una farmacia. (2)
Volviendo a la #promoción. La primera impresión, desde el punto de vista del cliente, es de tomadura de pelo, con perdón. En cada salto se dobla la cantidad pero en la última el descuento es la mitad. 1 un. al -10%2 un. al -20%4 un. al -25% Esto, al cliente, psicologicamente, no suele gustarle, y…
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