¿Cómo atraer la atención de los #millenials  a la farmacia?

Por su estilo de vida, la estrategia debe pasar, necesariamente, por la tecnología móvil.

La realidad es imparable, los smartphones y la inmediatez en la obtención de información, han llegado para quedarse y evolucionar.

Pese a todo, muchos estudios sobre este nicho de mercado, siguen detectando que el medio #offline es su favorito a la hora de comprar. Aunque la práctica del #showrooming es bastante habitual. confiesan que aún es mas corriente el proceso contrario, el #webrooming, buscar información #online para luego comprar en la tienda física.

Es decir, de un modo o de otro, subsiste la necesidad de ver, de tocar los productos físicamente antes de lanzarse a la compra. la necesidad de recabar información sobre si el producto es el adecuado para cubrir su necesidad. De hacer suyo lo que va a  comprar.

Estos procesos no son ajenos a la farmacia. El concepto «Consejo Farmacéutico» nace de esta necesidad del consumidor y al poder prescriptor de la farmacia.

La tecnología no debe vivirse por la farmacia clásica como un escaparate, un modo de extender este consejo a todos los niveles posibles. La famosa exigencia de ser un negocio #omnicanal abre todo un abanico de posibilidades, desde luego, muchas mas que la facilidad de encontrar un menor precio o una oferta concreta.

Los estudios demuestran que jóvenes #millennials, fotografían lo que estarían dispuestos a comprar (90%), buscan información sobre productos (85%), piden consejo a alguien mientras está en la tienda física (85%) o comparan precios (70%).

Esta realidad lleva al sector #retail farmacéutico a interactuar con él cliente aprovechando #rrss, #apps, #podscats #QR #bizum… para llamar la atención del consumidor y ofrecerle el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

Ser #multicanal es llegar al consumidor desde cualquier medio y de un modo personalizado, así como obtener y elaborar datos de consumo para mejorar la experiencia de compra tanto física como virtual.

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