Esta vez el refranero nos lleva a la reforma de farmacias.

Partimos de la falsa creencia que, por una sola reforma de las instalaciones, la facturación crece.

Hemos visto muchos ejemplos en que, con un simple lavado de cara, no ha sucedido.

Un nuevo ambiente puede generar curiosidad pero, si no va aparejado a un nivel servicio al publico profesional, esa curiosidad no se traduce en ingresos.

Si además se le añade el llamado «factor farmacia», que hace que cualquier elemento de la reforma incremente su precio de mercado frente a otros negocios parecidos, la cosa se complica.

Eso no quiere decir que se hayan incorporado nuevos elementos interesantes a las #farmacias.

Toda reforma debería contemplar muy seriamente elementos que faciliten el retorno de la inversión como son los siguientes, según nuestro criterio:

1-Pantallas informativas digitales.

Imprescindibles para comunicar al consumidor un mayor número de servicios, ofertas y novedades. Complementan a los clásicos escaparates, los cuales deberían ser un reclamo mas artístico para que atraigan y llamen la atención, de verdad. Hay acreditados profesionales como Ana Chacón. que pueden ayudarles.

2-Sistemas de click&collect en el interior de locales grandes.

Todo sistema que facilite la venta de productos top, a clientes que no precisen del consejo del farmacéutico, y que puedan evitarles colas, debe ponerse en práctica.

3-Robot dispensador.

Ya imprescindible. No solo por la agilidad y el control del stock que no dan las clásicas cajoneras. Son necesarios para tener mas tiempo con el cliente y ofrecerle un consejo, un servicio, o simplemente escucharle. Tener tiempo para dedicárselo a un cliente tambien fideliza.

Por otro lado evita trabajos sin valor como la colocación del pedido en la cajonera. Invertir en un sistema de alimentación automática del robot es costoso aparentemente, pero ¿han echado cuentas del tiempo y coste que le supone su personal, en el tiempo de amortización del robot, solo por la colocación de los pedidos recibidos?

Igual se llevan una sorpresa si lo cronometran.

Resumiendo.

La reforma de una farmacia debe valorarse no solo según criterios estéticos personales, siempre discutibles. También debe invertirse pensando en lograr un retorno efectivo de la inversion y para que el tiempo de trabajo del personal genere valor al negocio.

El video de BD Rowa Spain es un buen ejemplo de todo esto.

#BeFarmaPro por las reformas de farmacias que incrementan el valor.

Info@befarmapro.com

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