El factor humano es primordial.
La farmacia comparte con ciertos departamentos de las grandes superficies (charcutería, carnicería…) el hecho que pueden interactuar directamente con el cliente y tienen un innegable poder prescriptor sobre él… siempre que sepan y quieran entender lo que el cliente expresa.
La empresa es quien debe marcar el estilo de esa interacción para potenciar la credibilidad y por lo tanto el poder prescriptor de su equipo de ventas.
Totalmente cierto,  quien no entiende a la gente (cliente), no entiende su propio negocio.

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