El #servicio que las #farmacias prestan a las #residencias, preparando los #SPD con la medicación a los residentes, es poco valorado considerando toda la exigencia que lleva aparejada.

Las residencias, en función del número de camas, tienen ciertas obligaciones legales por ejemplo la de tener un servicio de farmacia en el propio centro.

En este caso, se delega parte de sus obligaciones en la farmacia suministradora: la preparación de la medicación para cada residente. De tal modo que no haya errores en la posologia, ni controversia entre la prescripcion del médico y la pauta en la residencia y que todo ello se realice con las mayores garantías sanitarias.

Gracias a esto y como mínimo, las residencias reducen personal y espacio necesario para la preparación de la medicación que, no hace tanto, debían cumplimentar a mano. La farmacia incrementa rotación de sus existencias, mejora el margen medio de las ventas globales por la mayor proporción de compra de genéricos y tiene que invertir en maquinaria y personal.

No vamos a hablar de lo que ganan o dejan de ganar unos y otros. Nos interesa la relación que suele haber entre farmacias y residencias.  Normalmente tensas y con mutuas incomprensiones.

En #BeFarmaPro hemos tenido la oportunidad de asesorar a farmacias tanto con robot SPD, como sin él, que servían a residencias y hemos obtenido buenos resultados cuando se ha protocolizado la relación entre ambas partes.

No basta con aumentar la #productividad  del servicio de farmacia de la residencia o del departamento de producción de la farmacia. Lo cual, y sin falsa modestia, suele ser lo primero que realizamos y con mayor celeridad, es simple. Optimizamos los procesos internos y, aunque parezca mentira, sin pedirle imposibles a personas y máquinas.

Lo realmente importante son los protocolos de actuación. No es el contrato de prestación de servicios, sinó los acuerdos posteriores del modo en que deben operar unos y otros, a diario.

Es el único modo en que las incidencias se reduzcan drásticamente, la información fluya en ambas direcciones, los problemas que puedan aparecer se resuelvan de inmediato y, fundamental, seguir funcionando independientemente del personal que realice las tareas en una parte y en otra.

En pocas palabras. Se trata de montar un sistema de #garantía de #calidad. Cuanto más sencillo y adaptado a las circunstancias de ambas empresas más potente será y mejores resultados dará.

Logramos que sea escalable, es decir, será de aplicación sea cual sea el número de residencias y residentes que se asistan.

Lo resumiremos en próximas publicaciones.

#BeFarmaPro por la calidad del servicio de la farmacia.

info@befarmapro.com

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