Una #farmacia #virtual con cabeza.

La farmacia siempre ha sido una empresa pero ahora, además multicanal, se quiera o no.

Pero el modo de entrar en esta multicanalidad define el tipo de empresario en el sector. Hay bastante «amateur» que entra para: regalar stocks paralizados  sin tener en cuenta que, a veces, fiscalmente se gana más reduciendo el stock que vendiendo a pérdidas con un gran coste logístico añadido.

O penalizan al valiente cliente físico de su negocio con precios más caros que en la web o packs que  siendo interesantes no les ofrecen en el mostrador. Algunos se dan cuenta, compran por Internet, lo van a buscar a la farmacia y desahogan su frustración contra el titular con su personal. Comprensible.

En el #ecommerce no hay que estar como último recurso para mover dinero, que no obtener beneficio, o porque lo diga el vecino… suele mentir, por cierto. En estos casos, el comodín del cuñado tampoco es una fuente de información válida.

Un planteamiento serio pasa por un análisis que defina que productos se pueden ofrecer y cuáles no, a que precio para que ofrezcan una rotación y rentabilidad añadida a la farmacia. Tanto a nivel nacional como extranjero.  En países con mayor nivel de vida un precio español puede ser interesante.

Permite llegar a nichos no habituales en su barrio, hay que estar al día en novedades y ser rápido en responder a estas nuevas necesidades, satisfacerlas y aprovechar las oportunidades.

Mantener el carácter #prescriptor de la farmacia ampliando los modos de contactar y comunicarse directamente con sus clientes. Consultas y ofertas personalizadas aplicando el #microtargeting con la información que se va acumulando sobre sus hábitos de consumo.

Todo debe estar enfocado a la rentabilidad del negocio. Vender por vender es otra cosa. Lo veremos en el siguiente capítulo de este hilo.

#BeFarmaPro, #ecommerce empresarial.

info@befarmapro.com

…continuará…

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