Sin clientes no hay #negocio.

Satisfacerlo es primordial y cada vez es más exigente.

Ya no basta con acertar con el precio que está dispuesto a pagar por un producto, sino que es imprescindible ofrecérselo por el canal que prefiera y rápido.

Las tendencias y cambios de preferencias en cuanto a productos se deben y pueden prever controlando el #bigdata #farmacéutico, la #gestión de sus #lineales y controlando la #atención  que generan las acciones promocionales.

Cada cual deberá decidir, primero, el nivel de servicio que quiere o puede ofrecer a sus clientes y, luego, como interactúa con ellos.

Si se quiere tener toda la cartera de productos posible, probablemente la #farmacia  no tendrá la rotación necesaria para negociar buenos precios. Si se concentra en costes, precio y ofertas, igual las faltas de productos de nivel B y C evitan que tenga la reputación  sanitaria que necesita este tipo de #negocio.

Hay que encontrar el punto de equilibrio para dar satisfacción a la mayor clientela posible sin perder de vista la función principal que define a la #farmacia, el medicamento.

También deben tenerse en cuenta que la #farmacia es un #servicio al público. Eso quiere decir que se le van a requerir sus servicios en cualquier momento, cuando surja la necesidad, 24/7. La comunicación con el cliente pasa a ser un elemento crítico del análisis.

Está claro que si el mundo se comunica, fundamentalmente, a través de un móvil la farmacia deberá aprovechar al máximo sus posibilidades.

Ya no solo se tiene un escaparate en la fachada de la #farmacia, también lo tiene en las #redessociales con sus métricas, es imprescindible saber que es lo que interesa a nuestros clientes y valorar la efectividad de nuestras acciones con los #kpi  que sean más útiles para controlarlas.

Ya no solo se comunica a través del mostrador. #WhatsApp deberá ser otro modo de contactar y resolver dudas de clientes, cuidar la #credibilidad de nuestro #negocio  en base a una comunicación fluida con ellos.

El mostrador se ha multiplicado en #webs  y #apps. Todos han de generar conversiones para que la #farmacia incremente su valor.

La #farmacia no es solo una tienda física más una virtual si hay tiempo y ganas… ya es multicanal No hay otra opción. Quien no lo entienda así, se está condenando a la parálisis progresiva y, al final, esta abocado a un traspaso del negocio en condiciones desfavorables.

#BeFarmaPro, le acompaña para que incremente la presencia de su negocio y el #valor de su #farmacia.

info@befarmapro.com

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