A los #farmacéuticos se les ponen los pelos de punta cuando hay cola de #clientes.

¿Es malo?

Depende.

Si se generan en un #negocio y los clientes no se van, ¿cómo lo interpreta?

Pues significa que es un negocio con buena #reputación, con una gama amplia, con precios ajustados y, sobretodo, porque el #equipodetrabajo tiene #credibilidad, es #profesional, sabe cuanto tiempo es necesario para hacer una venta de calidad y cuando es necesario actuar con más rapidez si el cliente lo requiere. Sabe recomendar lo preciso para satisfacer las necesidades de su cliente, al que seguramente conoce y trata como un amigo o vecino.

Los que esperan saben reconocerlo y esperan porque saben que les van a tratar igual. Porque saben romper la barrera del mostrador y dedicarle algún comentario amable mientras esperan.

A veces tener prisas para atender a una única persona que espera no es lo más correcto. Hay que dejarle algo de tiempo para que pueda ver el surtido, si se le mete en seguida en el mostrador se perderá el 80% de lo expuesto.

¿Es una virtud no generar colas?

A veces, no es buena señal.

#farmacéutico #vender #gestionempresarial #bigdata #BeFarmaPro #bufetemarlopez #consultoria #mejoracontinua #leanmanagement #marketingestrategico #hmr #infonis #iqvia #fortefarma #reigjofre