Equipo competente + confianza = Fidelidad que fideliza.

Al hilo del post anterior sobre cómo generar una demanda inelástica que haga que los clientes no quieran sustituir nuestro servicio por otro, insistimos en que un punto vital, el #equipodetrabajo.

El artículo de » Pere Rosales incide en ello al hablar de la confianza en el equipo.

En muchas #farmacias nos encontramos con equipos competentes y poco motivados a colaborar por la falta de confianza del titular y en el titular.

Cualquier negocio, avanza, mejora y tiene éxito, gracias a la unión  de intereses e intelectos: de empresarios y empleados.

Las mejoras se llevan a término y se consolidan antes. Hay más aportaciones si se confía en que la empresa te escucha y, si es positiva, se lleva a término y se reconoce adecuadamente por el empresario.

Muy importante, la empresa fideliza el talento propio (la #farmacia tiene una rotación de personal alta) y eso genera una estabilidad en el nivel de servicio que redunda en un mejor conocimiento del cliente, una mayor confianza y en una mayor fidelidad.

A mayor #fidelidad del #cliente mayor #valor de la #farmacia.

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